Algemene Boekingsvoorwaarden

1.Boekingen

Via de website www.suitespot.nl of per e-mail kunt u accommodaties reserveren. Zodra u via de website www.suitespot.nl of via e-mail een reservering maakt voor een accommodatie in een bepaalde periode met de daarbij vermelde prijs, is er sprake van een boeking: een reisovereenkomst tussen u en Suite Spot. Na het maken van een boeking via de website ontvangt u direct een bevestiging van uw boeking via email. Deze bevestiging is uw boekingsbevestiging. Daarna ontvangt u via email een betalingsverzoek voor uw reservering. In deze mail staat een betaallink waarmee u direct kunt betalen. Indien u per e-mail reserveert krijgt u binnen enkele dagen de boekingsbevestiging en het betalingsverzoek toegestuurd. In het boekingsproces vragen we om uw gegevens, we vertrouwen erop dat deze gegevens juist zijn. U bent aansprakelijk voor de verplichtingen die volgen uit de reisovereenkomst, uw (mede)gasten zijn dat ieder voor hun eigen deel. We gaan zorgvuldig met uw gegevens om. Uw persoonsgegevens die u doorgeeft tijdens het boekingsproces verwerken we conform Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2.Reissom, toeristenbelasting en overige kosten

Reissom

De geldende (huur-)prijzen voor gebruik van de accommodatie (of een arrangement) worden vermeld op de website. De kosten voor (verplichte) toeslagen, opties en extra’s worden in het boekingsproces vermeld. Prijzen kunnen veranderen.

Toeristenbelasting

De Gemeente Houten berekent per boeking een vast percentage aan toeristenbelasting. De toeristenbelasting wordt apart vermeld en betaalt u als onderdeel van de totale reissom aan Suite Spot.

3.Betaling

Bij het tot stand komen van de reisovereenkomst dient een bedrag te worden voldaan die gelijk is aan 100% van de totale overeengekomen reissom. De betaling dient direct na het maken van de boeking te worden voldaan aan Suite Spot.

4.Annuleren

U kunt de reisovereenkomst met Suite Spot onder bepaalde voorwaarden annuleren. U bent dan de volgende annuleringskosten verschuldigd:

• Non refundable tarief: de overnachting kan niet worden gewijzigd of geannuleerd worden;
• Refundable tarief: de overnachting kan tot 7 dagen voor aankomst geannuleerd worden. Doet u dat niet, dan betaalt de u de totaalprijs van de reservering als u annuleert binnen 7 dagen voor aankomst.

Wilt u annuleren? Dit kan uitsluitend via email. Als dag van annulering geldt de datum waarop u uw annulering aan ons doorgeeft via email.

Annuleringsverzekering

U heeft via onze website geen mogelijkheid een annuleringsverzekering af te sluiten.

Aanvullende annuleringsvoorwaarden m.b.t. pandemieën, epidemieën etc.

Als ten tijde van de gehuurde periode overheidsmaatregelen van kracht zijn in verband met bijvoorbeeld pandemieën, epidemieën, etc. dan geldt het volgende op het moment van annulering:

• Als zowel de gehuurde accommodatie tijdelijk niet gebruikt mag worden en u niet mag afreizen of geen groep mag vormen dan betaalt u een vergoeding aan Suite Spot van 50% van de overeengekomen prijs;
  
• Als u door overheidsmaatregelen niet mag, niet kan of niet durft af te reizen, maar de accommodatie mag u wel ontvangen dan worden er annuleringskosten berekend volgens artikel 4 van deze voorwaarden;
  
• Als de gehuurde accommodatie tijdelijk niet gebruikt mag worden door Suite Spot, maar u wel mag afreizen dan wordt u aangeboden het verblijf gratis te verplaatsen (op basis van beschikbaarheid binnen hetzelfde kalenderjaar) of het reeds aanbetaalde bedrag wordt teruggestort.

5.Geen herroeping – iemand anders in uw plaats?

Nadat u als hoofdboeker (of hoofdgast) akkoord bent gegaan met deze voorwaarden en de boeking gegevens definitief heeft gemaakt, krijgt u via email de bevestiging toegestuurd, dit houdt in dat de boeking definitief is, daarmee is de overeenkomst via onze website online tot stand gekomen. Suite Spot verstuurt direct na de boeking per e-mail een bevestiging naar de hoofdgast. De bevestiging wordt geacht de hoofdboeker te hebben bereikt, wanneer deze er kennis van heeft kunnen nemen, dan wel wanneer hij of zij redelijkerwijze geacht kan worden er kennis van te hebben kunnen nemen. Wij willen u erop wijzen dat boekingen die u via onze website maakt definitief zijn.

De zogenoemde ́afkoelingsperiode ́, die in de wet ́koop op afstand ́ wordt genoemd, is niet van toepassing op de reisovereenkomst die u via onze website boekt. In de plaats U kunt uw boeking wel overdragen aan een ander. Die ander komt dan in uw plaats. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:

• De ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden, waaronder de betalingsverplichtingen;
  
• Het verzoek dient u uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan de aankomstdatum in, zodat alle formaliteiten nog in orde kunnen worden gemaakt;
  
• Suite Spot beoordeelt uw verzoek en geeft haar akkoord op uw verzoek tot in de plaats stelling. Suite Spot kan een vergoeding verlangen voor de eventuele extra kosten verbonden aan de wijziging door de in de plaats stelling.

6.Uw reisovereenkomst wijzigen

Heeft u een accommodatie geboekt en wilt u in uw boeking wijzigingen aanbrengen? Soms is dat mogelijk. Let op, aan wijzigingen kunnen kosten verbonden zijn. Suite Spot bepaalt of wijziging mogelijk is en of er kosten aan verbonden zijn. Suite Spotlaat dat zo snel mogelijk aan u weten. Is wijziging niet mogelijk, dan bepaalt u zelf of u vasthoudt aan uw boeking of deze annuleert. Indien een keuze uitblijft of indien u niet tijdig reageert, wordt de overeenkomst conform de oorspronkelijke boeking uitgevoerd en blijft u de daarvoor verschuldigde kosten verschuldigd. Suite Spot rekent een bedrag van maximaal € 15,00 euro voor wijzigingskosten. Natuurlijk kunt u wel altijd annuleren (conform artikel 4 van deze voorwaarden).

7.Wijzigingen door Suite Spot

Suite Spot kan de reisovereenkomst wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Dit zijn omstandigheden waardoor van Suite Spot in redelijkheid niet kan worden verwacht dat zij uitvoering kan geven aan de reisovereenkomst. Zodra deze omstandigheden zich voordoen, moet Suite Spot u binnen 48 uur (2 werkdagen) een alternatief gelijkwaardig aanbod (andere accommodatie) voorleggen zonder verdere kosten. Deze verplichting geldt niet indien de oorzaak van de wijziging aan de gast(en) is toe te rekenen.

Het vervangende alternatieve aanbod houdt, zoveel als mogelijk is, rekening met:

• De situering van de accommodatie in de plaats van bestemming;
  
• De aard en klasse van de accommodatie;
  
• De faciliteiten die de accommodatie verder biedt;
  
• De samenstelling van het reisgezelschap;
  
• De bij de gastheer bekende en door hem schriftelijk bevestigde bijzondere eigenschappen van de betrokken gast(en);
  
• Bij de aanmelding bekend gemaakte en daarbij vastgelegde persoonlijke omstandigheden, die door de gast(en) van wezenlijk belang zijn opgegeven.
  

Wanneer u gebruik wil maken van het alternatieve aanbod, laat u dit binnen 3 werkdagen weten aan Suite Spot. Wenst u geen gebruik te maken van het alternatieve aanbod, dan laat u binnen 3 werkdagen weten dat u afziet van het aanbod en de reisovereenkomst ontbindt. Suite Spot zal dan het door u betaalde bedrag aan huursom terugbetalen.

8. Verplichtingen van Suite Spot

De door Suite Spot aangeboden accommodaties zijn verzekerd tegen schade veroorzaakt door brand, overstroming, storm en ieder ander van buiten komend onheil en tegen wettelijke aansprakelijkheid. Suite Spot is verplicht de reisovereenkomst uit te voeren overeenkomstig de informatie op de website en zoals vermeld in de boekingsbevestiging, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen tussen u en Suite Spot.

Eventuele schade in verband met derving van reisgenot die direct toerekenbaar is aan Suite Spot wegens een tekortkoming in de nakoming van de reisovereenkomst, zal Suite Spot vergoeden. Het maximale bedrag aan schadevergoeding waar u Suite Spot aan kunt houden is de door u betaalde huursom. U ontvangt geen schadevergoeding indien de schade niet aan Suite Spot is te wijten, of aan de persoon van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:

• U zelf verantwoordelijk bent voor de ontstane schade;
  
• Onvoorziene omstandigheden voor Suite Spot of een derde die bij de uitvoering van de reisovereenkomst is betrokken;
  
• Overmacht zoals bedoeld in de wet.

9. Beperking aansprakelijkheid

Schade van Suite Spot is altijd beperkt c.q. uitgesloten overeenkomstig de terzake geldende internationale verdragen. Suite Spot aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een annuleringskostenverzekering. Onverminderd het overig bepaalde in deze voorwaarden is de aansprakelijkheid van Suite Spot voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de gast beperkt tot ten hoogste driemaal de huursom tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Suite Spot. In dat geval is zijn aansprakelijkheid onbeperkt. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van Suite Spot gelden ook ten behoeve van werknemers van Suite Spot en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

10. Uw verplichtingen

U dient de aanwijzingen van Suite Spot tijdens het verblijf in de accommodatie op te volgen.

U bent aansprakelijk voor de schade die tijdens uw verblijf aan of in de accommodatie ontstaat. Suite Spot kan een borgsom van u verlangen. Indien u en/of uw (mede)gasten zich misdragen tijdens het verblijf in de accommodatie, kan Suite Spot uw verblijf per direct beëindigen. U blijft verantwoordelijk voor de kosten voor verblijf in de accommodatie en bent aansprakelijk voor alle schade die het gevolg is van uw wangedrag of dat van uw (mede)gasten. U dient in het bezit te zijn van de juiste bescheiden, waaronder een identificatiebewijs zoals een paspoort of rijbewijs.

11. Huisdieren

Het is niet toegestaan om huisdieren mee te nemen.

12. Informatie op de website

We doen ons best u juist te informeren, maar het kan voorkomen dat informatie op onze website per ongeluk onjuist is. Foto’s en overige informatie kunnen onbedoeld een onjuist beeld scheppen. Zodra wij dat merken, zullen we de informatie verbeteren. De definitieve vertrek- en aankomsttijden worden altijd in uw boekingsbevestiging gemeld.

13. Klachten?

U mag rekenen op toepassing van het Nederlandse recht. We vinden het vervelend als u niet tevreden bent. Heeft u klachten over de accommodatie? Laat u dat dan zo spoedig mogelijk weten aan Suite Spot, het liefst nog tijdens uw verblijf. Suite Spot zal uw klachten in behandeling nemen en samen met u zoeken naar een geschikte oplossing.